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       服务品质方面，王台南、华山、灵山、店集、长直站提出并落实“四定四声五心”服务标准、“五心换一心”等细化的暖心服务标准；海湾大桥站、海湾大桥南站通过质量管理看板实时显示目标达成情况、月度完成情况，实时目标追踪，运营量化指标排在公司前列，所获的第十届“最美路姐团队”荣誉称号彰显了公司运营服务品质；公路公司养护中心“PG88高韧超薄沥青磨耗层”、新型环保防腐材料等四新技术应用，实现了社会效益和经济效益的双赢。公司按照“管理到位、精准处治、因地制宜、示范推广、长效保持”的原则，高标准创建精准养护示范路177公里，打造具有公司养护特色的路容路貌亮点，路容路貌水平保持集团先进水平和青岛市区域领先优势。      
       保通保畅方面，黄岛养护路管中心秉承“快速出警、快速处置、快速清障、快速畅通”的工作理念，率先实施“借道行驶”，探索了大流量路段的保畅新模式；海湾大桥站创新车道开启方式，以“铁三角”工作法提升疏导效率提升30%以上；公路公司养护中心除雪防滑标准化管理成果荣获中国质量协会现场管理最高奖-示范级成果，打造高效应急保通样板。
       创新管理方面，店集、王台南、海湾大桥北站等建成了智能自助收费车道；海湾大桥南站、华山收费站等站完成多项小微创新；海湾大桥站管理级QC创新获得国家奖励2项、省部级创新成果5项，省级QC成果奖励3项；公路公司养护中心2项养护技术创新成果荣获山东省公路学会科学技术奖一等奖和三等奖，研发的无人机桥梁检测系统，有效解决长大桥梁集群检测难题，实现桥梁病害智能快速检测。

       稽查追逃方面，收费稽查中心，处理的部级、省级、集团工单完成及时率均保持100%，位于集团前列，建立跨区联合打逃机制，查处跨省假绿通偷费案件被交通运输部、路网中心作为典型案例推广；长直收费站提炼的绿通快速查验“五步（一算二看三闻四拍五通过）”口诀，有效提高查验效率及效果；即墨养护路管中心探索建立的“三级追逃”路赔追逃机制已在公司范围内推广，累计挽回路产损失近百万元。
       现场管理方面，海湾大桥站、海湾大桥南站获全国四星、五星级收费现场，现场管理规范化、标准化进一步加强。 
       本次观摩活动起到了交流学习、相互借鉴、共同提升的效果，为全面提升公司运营管理水平奠定了坚实基础。下一步，运营管理部、养护工程部、运营管理事业部、公路公司将认真提炼活动中好的经验做法，找差距、补短板，提出提升方案，抓好对标提升，做好总结汇报，形成更多可推广、可复制的特色亮点，以运营管理能级提升推动公司高质量发展。